ステンレス手摺/ステンレスタラップ/スチール/ステンレス製作金物/建築装飾金物の専門工場

見積・注文・支払いについて

納期はどのくらい必要でしょうか？

製品によって異なりますが最短納期の対応で個別に連絡しています。
規格製品については即日出荷できる製品もございます。お急ぎの場合は、前もってお問い合わせください。

電話での見積もり対応可能でしょうか？

お電話でのお見積りの回答はいたしておりませんのであらかじめご了承ください。
お見積りのご依頼は、お見積りフォーム、メールまたはＦＡＸでお問い合わせください。
※お見積りのご依頼の場合は、図面やスケッチなど、寸法や形状の分かる情報をお送り下さい。お見積りの回答時間の短縮にも繋がり打ち合わせがスムーズです！
　» お見積り・お問い合わせフォームはこちら
　» ＦＡＸ見積もり依頼書（ＰＤＦ）はこちら
※誠に申し訳ありませんが、お得意様以外の設計見積のご依頼はお受けしておりません。

工務店の者ですが御社の製品をお客様から取付したいとのご要望がありました。取り扱いのある商社や代理店はありますか？

弊社では、商社・販売代理店などは特に設けておりません。商品の詳細・価格・納期等につきましては、直接弊社までメール、FAXにてお問い合わせください。

設計見積はお願いできますか？

誠に申し訳ありませんが、お得意様以外の設計見積のご依頼はお受けしておりません。

個人でも注文や取付はできますか？

HOSERUNO、懸垂バーなど、多くの商品を個人様からもご注文いただいておりますが
製品の寸法、取付方法、下地の確保などご注文前に必ず工務店様などにご相談されてからの
ご注文をお願いします。
取付に関しましても経験や専門工具などを駆使しての施工となる場合がありますので必ず工務店様やハウスメーカーの工事ご担当の方に取付して頂きましょう。
» 注意・免責事項

支払い方法は？

銀行振込（前払い）、代金引換を取り扱っております。詳しくはこちらを御覧ください。
» お支払いについて
※クレジットカード決済はオンラインショップでのみご利用いただけます。

オンラインショップのご利用について

オンラインショップから注文しましたが、注文完了メールが届きません。

通常、システムからの自動返信メールが、お手続き完了後すぐに送信されるようになっております。1日以上待っても返信がない場合は、ご注文手続きが完了していない、注文完了メールが迷惑メールフォルダに入っている、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった等の可能性がございます。注文は受付済みの場合がございますので、お問い合わせフォーム（24時間受付）、またはお電話（平日9時〜17時）でお問い合わせください。 なお、スマートフォンや携帯電話でメールを受信されている場合、設定により受信できない場合がございます。その場合はお手数ですが、「tesuriya.com」を受信許可リストに設定いただけるようお願い申し上げます。

配達日時の指定はできますか？

可能です。配達時間帯は午前と午後が指定可能です。
※お客様のご都合による短納期の場合は、ご指定ができない場合がございます。
※天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございますので、予めご了承くださいませ 。

注文したいのですがピッタリサイズのものがオンラインショップにありません。サイズ変更できますか？

各商品はご希望のサイズや形状でオーダー製作が可能です。オーダーメイド窓口からお問い合わせください。お見積りFAXフォームも各商品ページにご用意しております。印刷してご利用ください。

領収書を発行できますか？

お支払い方法がお振込の場合、「払込受領証」を領収書としてご利用いただけます。代引きの場合は、配送業者がお渡しする配達伝票の控えが領収書となります。クレジットカードでお支払いの場合はお申し付けください。

返品と交換について

返品・交換できますか？

原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。取付場所、仕様をよくご確認の上、ご注文ください。
例えば、HOSERUNOなどのW芯寸法は製作するにあたって重要な寸法となります。受注処理後のキャンセル、返品はできませんので、W芯寸法は、必ず工務店様等にご相談の上ご注文をお願い致します。
但し不良品、製作上の寸法間違いなどの場合は、迅速に対応をさせていただきます。
※交換された代替品、不良部品の所有権は、当社に帰属するものとします。
※店舗休業補償、利益損失補填、運送費及び工事に伴う費用は含まれておりません。
※誤った取扱いや手入れによる破損、いたずら、分解・改造、運送中における落下や振動、施工上の不備、取付け場所の移設、天変地異などに起因する、変形・破損・事故、設置環境による、もらい錆等は対象外です。